Come possiamo aiutarti?
Le risposte alle domande che riceviamo più spesso. Ancora bloccato? Scrivici e ti risponderemo.
Scrivi a support@gateproof.appGateProof ha bisogno di internet per scansionare un pass?
No. Ogni pass viene verificato localmente sul dispositivo che scansiona — non c'è alcuna chiamata al server durante la scansione. Internet è sempre e solo opzionale, per cose come la sincronizzazione tra dispositivi.
I miei ospiti devono installare un'app?
No. Un pass è solo un QR. Emettilo, condividilo come PDF / PNG / QR e scansionalo all'ingresso. Gli ospiti non installano nulla.
Posso importare la mia lista invitati invece di digitarla?
Sì. Incollala o scegli un file — GateProof legge CSV, TSV, Excel e testo semplice. Rileva il separatore e mappa le tue colonne su nomi, email, telefoni, tipi di biglietto, quantità, prezzi, posti e zone. Ogni riga diventa un pass firmato.
E se il mio file è disordinato o non è nel vostro formato?
Non serve un modello. Le intestazioni vengono riconosciute automaticamente in diverse lingue e con alias comuni, e funziona anche senza riga di intestazione. Separatori misti, campi tra virgolette, colonne extra e righe vuote sono gestiti; duplicati e righe problematiche vengono segnalati. Non viene creato nulla finché non rivedi un riepilogo e confermi.
Posso gestire più di un ingresso?
Sì. Metti la squadra sullo stesso team attivo e tipo di connessione. Scegli Wi-Fi quando tutti i dispositivi condividono la rete della sede, o Direct quando no. Le convalide si sincronizzano tra gli ingressi quando la sincronizzazione è sana.
E gli ingressi duplicati tra dispositivi?
L'autenticità viene sempre verificata localmente. Tra scanner completamente isolati che non si sincronizzano mai, il doppio ingresso resta possibile — una sincronizzazione del team sana, ingressi coordinati o l'uso su un solo dispositivo lo mitigano.
Come funziona il prezzo?
GateProof usa crediti di emissione prepagati tramite l'App Store — un credito per biglietto emesso, addebitato quando un evento va in scena per la prima volta. Non c'è alcuna percentuale sui tuoi incassi.
Quali dispositivi sono supportati?
iPhone, iPad e Mac (Designed for iPad). Puoi creare e gestire gli eventi su ciascuno, ma la scansione funziona solo su iPhone o iPad — il Mac non scansiona, quindi è ideale come console da scrivania per gestire gli eventi e monitorare i check-in in tempo reale. Su un solo iPhone o iPad, i flussi di organizzatore e scanner possono anche girare sullo stesso dispositivo.
Chi possiede un evento e chi può modificarlo?
Il dispositivo che crea un evento lo possiede, e la proprietà non si trasferisce mai. Solo il proprietario può modificare l'evento, emettere o annullare i biglietti ed eliminarlo. Un dispositivo che riceve un evento condiviso diventa uno scanner — può vedere l'evento e scansionare i pass, ma non modificarlo.
Quali sono le fasi di un evento?
Gli eventi vanno solo avanti: Bozza → Attivo → Completato → Archiviato. Imposti tutto ed emetti i biglietti in Bozza, attivi per aprire le porte, poi completi o archivi quando è finito. Un evento non può mai tornare a una fase precedente.
Posso modificare o eliminare un evento dopo l'avvio?
Una volta che un evento è Attivo, i suoi dettagli principali — nome, sede, date, capienza e team — sono bloccati, anche se puoi comunque farlo avanzare o attivare/disattivare la sincronizzazione. I proprietari possono eliminare un evento solo mentre è in Bozza o dopo che è Archiviato, quindi per rimuovere un evento attivo lo archivi prima.
Cosa succede quando archivio un evento?
L'archiviazione è definitiva. GateProof salva un'istantanea dell'evento e dei suoi biglietti per i tuoi archivi (esportabile in CSV), poi rimuove i dati dei biglietti dal dispositivo. Passare direttamente da Bozza a Completato o Archiviato annulla anche i biglietti mai usati.
Tutto viene salvato automaticamente su iCloud?
No — la sincronizzazione cloud è opzionale e si imposta per evento, quindi vengono salvati solo gli eventi che attivi. La sincronizzazione scarica le modifiche remote, unisce e poi invia, così un dispositivo che ha perso i dati recupera i propri eventi prima di inviare qualcosa. Di solito vince la modifica più recente, ma una convalida o un annullamento è permanente e non viene mai annullato da una sincronizzazione più vecchia.
E se lo stesso pass viene scansionato a due ingressi contemporaneamente?
Ogni scansione è verificata localmente, quindi due ingressi offline possono accettare entrambi lo stesso pass. Una volta che i dispositivi si sincronizzano, la prima scansione vince e viene tenuta come registro — incluso quale dispositivo l'ha scansionata. Tra scanner che non si sincronizzano mai, il doppio ingresso resta possibile.
Qualsiasi dispositivo può scansionare i pass di qualsiasi evento?
Un dispositivo scansiona solo i pass degli eventi del suo team attivo. Un pass di un altro team viene rifiutato come non corrispondente, il che evita che eventi e squadre separati interferiscano tra loro.
Posso creare un evento ricorrente?
Non ancora — ogni evento è unico. Per una serie ricorrente, crea un evento nuovo per ogni occorrenza.